113  lieux ou structures culturelles accueillent régulièrement notre public.

Parmi ceux-ci, plus d'une trentaine proposent des activités annexes, c'est-à-dire des activités d'ouvertures et de découvertes des lieux (rencontres de comédiens, régisseurs, visites de coulisses, ...)

Nous avons initié cette année une mini évaluation de l’action « Article 27 » dans chacune des structures ayant accueilli des spectateurs utilisateurs du coupon « Article 27 ». Ceci est une amorce à une rencontre plus large à mener durant l’année 2010. En effet, si nous entretenons de réguliers contacts avec chacune des structures culturelles partenaires, nous sommes conscients que des rencontres plénières sont utiles pour œuvrer à l’amélioration des partenariats.

Une autre base de travail sera l’évaluation réalisée durant l’année 2008 par un utilisateur régulier de coupons « Article 27».  14 institutions culturelles partenaires ont été visitées. Parmi ceux-ci : 9 musées, 3 théâtres et 2 centres culturels ou interculturels.

Comme vous le constaterez à la lecture de la grille d’évaluation jointe au rapport, différents critères ont été choisis, passant de l’accueil lors de la réservation au confort des lieux.

De manière générale et tous critères confondus, les 14 institutions culturelles obtiennent une moyenne de 83% de degré de satisfaction.

Les points faibles sont souvent l’octroi de la carte de bus dans le cadre de l’ « Action mobilité » et le manque de discrétion par rapport au statut « Article 27 ». Si le problème de la carte de bus s’est présenté à chaque visite, le manque de confidentialité n’a été mentionné qu’à deux reprises.

Les informations transmises semblent dans 90% des cas : correctes, claires et précises.

Par ailleurs, nous avons questionné les institutions culturelles sur l’impact que pouvait avoir l’utilisation de coupons « Article 27 » comparativement au nombre total d’entrées enregistrées. Nous constatons que pour 90%  d’entre elles, les utilisateurs « Article 27 »  représentent moins de 5 % du nombre total de spectateurs. 

70% des institutions culturelles partenaires nous disent ne pas avoir constaté de diminution du public.